Soporte técnico N1

Especialista de Soporte Service Desk N1

Funciones principales:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
• Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la mesa de ayuda.
• Realizar diagnóstico y resolución de incidencias básicas de hardware y software.
• Escalar incidentes cuando corresponda según los procedimientos establecidos.
• Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en Service Desk / Mesa de ayuda / Soporte técnico N1.
• Conocimiento en atención de incidencias y soporte a usuarios.
• Deseable conocimiento en herramientas de gestión de tickets.

Condiciones laborales:

• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Cercado de Lima
• Horario: Lunes a viernes dentro del rango rotativo de 7:00 a.m. a 7:30 p.m. (48 horas semanales)

💙 Te ofrecemos:

• Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.
• A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.
• Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.
• La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.
• Ingresarás a planilla desde el primer día.
• Tendrás una tarjeta de alimentación.

Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.

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