Especialista de Soporte y Fidelización jr.

ESPECIALISTA DE SERVICIOS SERVICE DESK – SECTOR BANCARIO

Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Servicios Service Desk para brindar soporte a clientes empresa, asegurando una excelente experiencia de atención y promoviendo el uso continuo de los servicios financieros.

Funciones principales

• Brindar soporte funcional de herramientas bancarias a clientes empresa (de manera virtual o presencial).
• Gestionar el registro, seguimiento y cierre de atenciones en los sistemas correspondientes.
• Promover el uso y continuidad de los servicios del banco, identificando oportunidades de cross-selling de productos financieros.
• Garantizar una atención de calidad, orientada a la resolución eficiente de consultas o incidencias.
• Trabajar de manera coordinada con distintas áreas para asegurar la correcta atención de los clientes.

Requisitos

• Perfil con orientación comercial y enfoque en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación orientadas al cumplimiento de objetivos comerciales.
• Experiencia en atención al cliente o soporte de servicios financieros.
• Conocimiento de procesos bancarios (deseable).
• Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en San Isidro de 9:00 am a 6:00 pm

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.